Mission
Accompagner et industrialiser le process de déclinaison des besoins business en
expérience client fluide et optimale
Participer à la production d’écrans, de maquettes et de déclinaisons graphiques pour
accompagner l’activité digitale de l’opérateur.
Assurer une veille graphique et UX permettant au client d’avoir un positionnement leader
en termes d’expérience client
Dimensions du poste
Optimisation et industrialisation du process UI/UX
Accompagnement graphique des projets et de l’activité digitale
Amélioration de la satisfaction client à travers des parcours simples et fluides
Activités du poste
1. Accompagner et industrialiser le process de déclinaison des évolutions business en
expérience client best-in-classe en étroite collaboration avec le responsable de
l’expérience client
2. Auditer et challenger les parcours UX et écrans existants sur l’ensemble des applications
en vue d’identifier les pistes d’amélioration et d’optimisation
3. Piloter la mise en place et la documentation des guidelines UI/UX pour l’ensemble des
produits digitaux
4. Participer à la production des wireframes et maquettes des nouvelles évolutions
5. Accompagner l’équipe media sur la production des déclinaisons graphiques pour les
campagnes online
6. Mesurer la perception client sur les parcours proposés à travers de l’A/B-testing et
l’écoute des feedbacks client
7. Assurer une veille concurrentielle et technologique permettant de maintenir un
positionnement de leadership en termes d’expérience client
8. Etre force de proposition pour garantir une expérience client irréprochable pour les
produits digitaux.
Formation/Expérience & Type et niveau de diplôme requis
Bac + 5 en design / infographie
Type et Nombre d’années d’expérience requises
2 à 3 ans d’expérience en tant que UX Designer ou dans un poste similaire
Maitrise des outils
Design & prototyping : Sketch – Photoshop – Adobe XD –
Collaboration : invision – Trello – Jira – Slack
Animation : lottie
Qualités
Technophile, Créatif et passionné par le digital et l’expérience client. A l’écoute et doté d’une
grande capacité d’analyse et de clarté d’expression.