Dimensions du poste :
Présence des produits sur plateformes réseaux sociaux
Optimiser l’interaction avec fans et l’écoute sociale
Suivi des performances et reporting
Atteinte des objectifs et KPI de la marque
Activités du poste :
Piloter la présence des offres sur les réseaux sociaux tout en fédérant la
communauté en pilotant la communication numérique de la marque.
1. Suivre les développements technologiques et comportementaux sur les réseaux sociaux,
2. Mesurer et fédérer l’audience numérique de la marque (RS, forums, blogs, …)
3. Évaluer l’e-réputation de la marque et mettre en place les actions nécessaires pour
valoriser son image,
4. Elaborer, proposer et mettre en place une stratégie de communication sur les différents
réseaux sociaux en coordination avec la stratégie marketing,
5. Planifier la stratégie éditoriale globale et ses déclinaisons par plateforme sociale en
collaboration avec les différentes équipes communication et business,
6. Suivre et mesurer les performances des campagnes à l’aide d’outils reporting en vue
d’atteindre les KPIs cibles,
7. Assurer une veille concurrentielle et technologique sur le social pour optimiser sa
stratégie en continue,
8. Etre force de proposition permettant à la marque de s’adosser aux dernières tendances
innovantes sur le social,
Formation/Expérience:
Formation/Expérience & Type et niveau de diplôme requis
Bac + 5 en communication / marketing digitale
Type et Nombre d’années d’expérience requises
2 à 3 ans d’expérience en Community Management ou dans un poste similaire
Maitrise des outils
Social : Facebook Business Manager, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube,
CRM : Salesforce social studio
Reporting : Google Analytics, Data Studio
Qualités
Technophile, passionné par l’univers numérique et curieux d’analyser le comportement
d’utilisateurs. A l’écoute, doté d’une grande capacité d’analyse, rédactionnelles avec en
prime une créativité débordante.
Indicateurs de performance :
La croissance de la communauté sur les réseaux sociaux et la discussion générée autour de la
marque.
La part de voix et la tonalité positive des conversations autour de la marque sur les réseaux
sociaux.
L’atteinte des objectifs fixés en termes d’interactions et de conversions.