Dans le cadre de ce projet, on souhaite renforcer son dispositif actuel par un PMO Programme qui prendra en charge le suivi opérationnel des chantiers menés par les équipes AMOA, Recette, et SI, dans une perspective de coordination des travaux et de remontée des reportings à la Direction de Programme à laquelle il sera rattaché. Véritable bras-droit du Directeur de Programme, le PMO prendra à sa charge le périmètre suivant, de manière non-exhaustive et non-exclusive :
– Suivi opérationnel de l’avancement des chantiers menés par les chefs de projet AMOA;
– Suivi opérationnel de l’avancement de la recette fonctionnelle et de la recette métier;
– Suivi de l’avancement du chantier de déploiement du nouveau selfcare;
– Suivi des livraisons de l’intégrateur en termes de périmètre, de jalons et de qualité;
– Suivi des travaux préparatifs relatifs au chantier de migration;
– Suivi de toutes les actions et chantiers adhoc qui lui seraient confiés:
– Prise en charge du chantier de communication et de change management;
– Préparation des livrables à l’attention du Management : reportings, supports de comités, support ad-hoc.
PMO Programme qui interviendront en présentiel, et qui répondent aux attentes suivantes :
– capables de mobiliser les parties prenantes de l’équipe projet;
– détenant une expérience avérée de pilotage opérationnel sur des missions et des contextes similaires et notamment sur la coordination de projets de transformation SI faisant intervenir des entités diverses, ainsi qu’une expérience avérée dans la conduite de changement,
– pouvant être mobilisés sur des sujets en parallèle selon le plan de charge,
– idéalement disposant d’une connaissance du secteur des télécom et des outils CRM (une connaissance de Salesforce serait un avantage).
Ces intervenants seront également en charge de fournir les livrables inhérents à leurs missions :
documents de cadrage, fiches projets, support des comités de suivi et de pilotage, matrice des
risques, dispositif de conduite du changement ou tout autre livrable ad-hoc demandé par le Client
dans le cadre des chantiers à charge.