Missions et activités :
– Contrôler quotidiennement l’état des serveurs, applications, bases de données et interfaces via les outils de supervision.
– Vérifier la bonne exécution des sauvegardes et relancer les traitements en échec.
– Réaliser les tâches d’administration de premier niveau (redémarrage de services, purge d’espace disque, gestion des files d’attente, etc.).
– Analyser les alertes, diagnostiquer les causes racines et appliquer les actions correctives immédiates.
– Ouvrir, suivre et documenter les tickets dans l’outil de gestion des incidents (ITSM).
– Assurer la communication vers les utilisateurs et le management en cas d’incident majeur.
– Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives durables.
– Participer à l’automatisation des tâches d’exploitation répétitives (scripts, outils d’orchestration).
– Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances
Compétences techniques :
– Administration Windows Server et/ou Linux, virtualisation (VMware/Hyper-V), stockage et sauvegarde
– Connaissances de base en administration et supervision (SQL Server, Oracle, MySQL/PostgreSQL).
– Maîtrise d’outils de monitoring (Nagios, Zabbix…) et d’un outil de ticketing (ServiceNow..).
– Connaissance d’un outil d’ordonnancement de batchs (ControlM, …).
– Notions de scripting (Shell, PowerShell, Python) pour automatiser les tâches d’exploitation.
– Bonne connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements).
Compétences et prérequis :
– Conditions d’accès au poste
– Formation : Bac +2 à Bac + 5 en Informatique
– + 2 ans d’expérience en exploitation informatique, support N2 ou administrations Systèmes.
– Savoir et savoir faire
– Rigueur, réactivité et sens des priorités face aux incidents en production.
– Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d’urgence avec calme.
– Bon relationnel et sens du service pour communiquer avec les équipes techniques et les utilisateurs.
– Esprit d’analyse et de synthèse pour diagnostiquer rapidement les causes d’un incident.
– Sens de la documentation et rigueur dans le suivi des procédures.
– Travail en équipe et horaires décalés (shift 3*8)