Activités principalesn :
• Superviser l’infrastructure et plateformes
• Superviser les ressources techniques et logicielles de l’environnement de production
• Administrer et monitorer les sauvegardes BD, Applis et Sys.
• Analyser et gérer les incidents détectés ou remontés par mail ou téléphone
• Appliquer la matrice d’escalade en vigueur pour la gestion des d’incidents et alertes remontés en HO et les astreintes en HNO.
• Maitriser l’outil de supervision des composantes de l’environnement de production
• Maitriser l’outil de ticketing pour la création et l’affectation des alertes aux administrateurs des plateformes de production.
• Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, la capacité de stockage et la disponibilité des serveurs.
• Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc.
• Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité.
• Automatiser les taches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines.
Compétences Techniques :
Le poste nécessite Expérience professionnelle significative d’au moins deux ans dans le domaine de la Supervision ou l’Exploitation
Les compétences primordiales sont :
Maîtrise des domaines de l’Exploitation et de la Supervision
Maitrise des outils de Supervision (Nagios/Centreon, Grafana, Zabbix, Dynatrace)
Connaissance de Power BI, Python, Jenkins, VB, VBA, MongoDB,
Une expérience en base de données (SQL et NoSQL)
Rigueur dans la tenue de tableaux de bords et de reporting
Certification Itil souhaitable
Aptitudes comportementales :
Autonomie Rigueur et méthodologie
Réactivité
Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles.
De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs.
Bonne maitrise de communication en anglais.
Bon sens de l’organisation.
Préparer et communiquer les rapports d’activités (météo, etc…) à nos clients grand compte.
Aisance relationnelle et sens de la communication et bon esprit d’équipe.
