Activités
– Réaliser le suivi des activités (e.g. : Indicateurs, Qualité de Service, problèmes, correctifs, nombre de demandes clients etc)
– Veiller à la mise en œuvre de la roadmap, de la stratégie de migration avec le responsable des migrations
Vos principales missions
– Assurer la migration des clients du cloud IaaS v1 vers IaaS NG, avec analyse des besoins, recommandation, suivi des déploiements, et support aux équipes d’exploitation (mode devops);
– Vue et suivi global des activités sur l’infrastructure IaaSv1 et IaaS NG (MCO, exploitation, support et accompagnement);
– Organiser des points de synchronisation avec les clients en coordination avec le pilote des migrations;
– Rédiger des comptes rendus synthétiques hebdomadaires à destination des parties prenantes (e.g. responsable programme, managers);
– Etre le SPOC privilégié et interagir avec les équipes DTSI et notamment le programme manager en France);
– Co-construire avec l’équipe et les parties prenantes les indicateurs de performance pertinents à suivre (e.g. alerting, satisfaction client, nb de tickets traités, en cours, capacitaire etc);
– Rassembler, consolider, suivre et partager ces indicateurs régulièrement (e.g. mensuel);
– Suivre et communiquer sur l’organisation;
– Assurer les opérations programmées en HO et HNO;
– Réaliser le suivi des activités (e.g. : Indicateurs, Qualité de Service, problèmes, correctifs, nombre de demandes clients etc);
– Améliorer les process existants, proposer des méthodes de travail permettant de gagner en efficacité et communiquer.
Profil recherché
De formation Bac +5, vous possédez une ou plusieurs expériences significatives de 5 ans ou plus autour du sujet de l’accompagnement et maitrise d’œuvre.
Compétences techniques
– Vous avez une expérience significative dans l’infra cloud et technique ainsi que sur une ou plusieurs technologies d’infrastructure: VMWare (vSphere, VRealize Automation Cloud (Aria), NSX,..), devops, sécurité; réseau, , système et applicatif, stockage;
– Vous assurerez la migration des clients du cloud IaaS v1 vers IaaS NG, avec analyse des besoins, recommandation, suivi des déploiements, et support aux équipes d’exploitation (mode devops);
– Vous avez déjà travaillé dans un des environnements Orange (idéalement chez Orange France / DTSI);
– Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’expertise système ou réseau;
– Vous êtes orienté résultat et qualité au service du client;
– Une bonne maitrise de la langue Française et Anglaise(niveau B1/B2) serait apprécié.
Compétences Souhaitables
– Compétences organisationnelles (agile) / rédactionnelles;
– Bon relationnel et savoir travailler en toute autonomie;
– Savoir communiquer et échanger des informations;
– Avoir une capacité d’analyse et de synthèse;
– Être rigoureux au quotidien;
– Être curieux;
– Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais);
– Avoir du leadership : diriger/coordonner, motiver, construire la cohésion d’équipe(s), développer l’esprit d’équipe et la coopération;
– Gestion de conflits / divergences techniques;
– Avoir une vision services rendus et pas uniquement technique.