Gestionnaire d’applications

Notre client recherche un Manager en charge de gestion des applications dans le domaine monétique, et autres applications, avec comme mission:

Support applicatif

 Manager et animer une équipe de support applicatif
 S’assurer de la bonne priorisation et la qualification des sollicitations
 Définir et suivre les objectifs de son équipe en terme de qualité de prestations fournies
 Assurer une allocation optimale des ressources sur les différents volets gérés
 Suivre et planifier le passage en RUN des nouvelles applications
 Veiller au respect des procédures et standards en vigueur
 Gestion de crises sur incidents majeurs avec la TDC, et assurer la coordination avec les équipes techniques
 Challenger les risques des évolutions et les actions correctrices et alerter les instances de décision
 Gérer les relations avec nos fournisseurs et vérifier le niveau de performance de leurs prestations

Reporting

 Fournir la visibilité sur l’avancement des sujets au management et aux métiers.
 Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l’état d’avancement des évolutions
 Amélioration continue
 Contribuer aux études et analyses d’impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
 Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
 Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
 Définir, implémenter et optimiser les procédures d’assistance et s’assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque

Management

 Coordonner et encadrer les activités de support des équipes dont il est en charge
 Valider la qualité et le contenu des livrables des gestionnaires d’applications
 Identifié les besoins en formation de son équipe
 Coacher son équipe et veiller à son évolution des compétences techniques, fonctionnelles et humaines
 Assurer la montée en compétence de son équipe et accompagner
 Définir et suivre les objectifs de son équipe en terme de qualité de prestations fournies

Profil d’un Manager avec une expérience dans le domaine de support de minimum 6 ans, managériale opérationnelle des équipes, maitrise technique du domaine monétiques

Management d’équipe :
 Organiser des points de feed-back réguliers avec les gestionnaires d’application
 Définir les tâches et objectifs des gestionnaires d’application
 Tenir les entretiens annuels de son équipe et définir les objectifs annuels
 S’assurer de la réalisation des tâches préalablement affectées
 Anticiper la disponibilité des ressources internes et externes

Système d’Information

 Connaissances techniques applicatives et plus précisément monétique (powercard) , paiement mobile (wallet) : indispensables
 Bonne connaissance générale des systèmes d’information
 Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing

Compétences Fonctionnelles

 Méthodologie de mise en place (conception, modélisation …)
 Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d’alertes…)
 Connaissance du métier de la banque
 Outils & environnements de développements et de tests
 Compétences comportementales :
 Capacité d’écoute
 Autonomie
 Prise d’initiative
Communication orale et écrite

Compétences Techniques :

Connaissances informatiques transversales ; ateliers de développements ; réseau ; Système ; nouvelles technologies etc.