Nous recherchons des consultants techniques expérimentés pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients. Vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l’ensemble des marchés internationaux. Notre objectif est d’être le partenaire privilégié de la transformation digitale de nos clients.
Le Consultant technique Senior-Expert participe à l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…) de ServiceNow au sein de différents projets. Il a une forte autonomie et expertise technique sur les périmètres du projet qui lui sont confiés et il est régulièrement amené à encadrer des consultants moins expérimentés.
Vos principales missions seront les suivantes :
• Participer et animer des ateliers de collecte des besoins
• Préconiser les solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels et de l’environnement technique du client
• Participer au paramétrage de la solution et aux développements (principalement javascript et angular.js)
• Coordonner des membres de l’équipe technique en charge du paramétrage de la solution
• Participer à la documentation des projets (dossier d’architecture, spécifications techniques, stories agiles)
• Participer aux tests de la solution
• Participer aux opérations de mise en service
• Participer à l’accompagnement des équipes du client (communication, formations…)
Profil recherché :
• De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent
• Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
• Vous avez une expérience significative dans l’intégration de la solution ServiceNow (+ que 3 ans) ou d’un autre outil ITSM (HP, BMC Remedy, CA, Easyvista, isilog, FreshDesk, etc.)
• Vous avez une expérience significative dans l’intégration de solutions techniques, idéalement en SaaS.
Qualités requises :
• Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue
• Bonne capacité de rédaction et de synthèse
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie et pragmatisme