Missions
- Apporter un support aux filiales dans leur projet de transformation (depuis l’expression de besoins jusqu’à la mise en production : RFP, spécifications, ) ;
- Apporter son expertise en support ponctuel aux filiales pour challenger les fournisseurs locaux du domaine ;
- Assurer la relation avec les éditeurs de solutions de son périmètre, tester et évaluer les nouvelles versions et contribuer, influer leurs road map ;
- Prendre en charge la mise en oeuvre de paramétrage de la solution pour certains processus métier: analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs,
- Rédiger les spécifications techniques/fonctionnelles, paramétrages, campagnes de tests, préparation au démarrage, déploiement d’application, recette,
- Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs, maintenance corrective et évolutive
- Contribuer aux sessions de travail avec les clients et définir avec eux leurs futurs besoins et processus
- Assurer une veille technologie sur son domaine, jusqu’à faire des benchmarks avec les entités du groupe
Principales activités
- Piloter le plan d’action des filiales de son périmètre
- Recueillir les besoins d’évolutions, rédiger des propositions de prestations
- Piloter les évolutions en développement, les migrations
- Reporter vers la filiale sur l’ensemble des activités de développement et de support, sur la QoS
- Si besoin, prioriser les actions, gérer les escalades
- Assurer l’expertise & Paramétrage
- Analyser les besoins métiers, préconiser les solutions appropriées
- Réaliser les études fonctionnelles ou techniques
- Participer aux implémentations d’évolutions, aux tests
- Intervenir en renfort en cas de difficultés sur la production
Compétences Techniques
- Maitrise opérationnelle d’Oracle, SQL et PL/SQL
- Maitrise opérationnelle d’Unix/Linux, Shell (maîtrise opérationnelle)
- Connaissances solides en langages de programmation : C & Python
- Connaissances de base de Business Object
Compétences Souhaitables
- Expérience du domaine facturation est un plus
- Maitrise opérationnelle de la suite Microsoft : Excel, Word et Powerpoint
- Analyse Fonctionnelle
- Bon relationnel et savoir travailler en toute autonomie
- Savoir communiquer et échanger des informations
- Avoir une capacité d’analyse et de synthèse
- Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais)
- Savoir synthétiser, effectuer des comptes-rendus
Profil recherché
- Diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique.