Responsabilités Principales :
– Support niveau 2 sur incidents autour des progiciels Interconnect, ITU et modules périphériques (Oracle, CDRMaker, PLM…).
– Suivi journalier du run et caractérisation/correction des problèmes.
– Opérations techniques (upgrade logiciel ou technique, migration…).
– Accompagnement recette.
– Maintien en condition opérationnelle du Système d’Information et continuité de service délivrée aux équipes applicatives.
– Supervision de l’infrastructure du SI, et en particuliers les éléments critiques de production.
– Installation (et la mise à jour) des environnements applicatifs de Production et Hors Production.
– Industrialisation des montages d’environnement en s’appuyant sur les outils et les procédures de livraison / installation, et la documentation associée.
– Installations de produits en Production et en hors Production.
– Participation à l’évolution du SI afin d’anticiper sur les besoins en ressources d’infrastructures et sur la maîtrise de leur exploitation.
Profil recherché :
Diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique.
Anglais, niveau B1/B2 :
• échanges techniques avec des fournisseurs et client (orales et écrit)
• recherche de solution sur la base de documentation rédigée en anglais
Compétences techniques :
Vous maîtrisez l’un ou plusieurs des domaines suivants :
• Oracle, SQL (maîtrise opérationnelle)
• Script Shell (maîtrise opérationnelle)
• Connaissances des environnements virtualisés (Vmware Cloud)
• Connaissances des systèmes d’exploitation UNIX (Solaris, Linux) et/ou Windows
• Maîtrise des règles et processus d’exploitation
Serait un plus si vous avez des connaissances (& outils) :
• Une expérience du domaine facturation est un plus
• Visual Basic, Excel, Access, Business Object (connaissances de base)
• Serveurs d’application Jonas, weblogic, Tomcat, Apache
• SGBD MySql/MariaDB
• Ordonnanceurs Ansible, $Universe, OneAutomation
• Serveurs Web Apache, Nginix
• Supervision Nagios.
• Outillage de développement, configuration et déploiement ouvert autour de Devops : Jira, Git, GitLab, Jenkins, Ansible, Docker
• Protocole de transfert : Cft, Sftp
Vous possédez tout ou parties des compétences transverses:
• Bon relationnel et autonomie.
• Savoir communiquer et échanger des informations.
• Avoir une capacité d’analyse et de synthèse.
• Etre rigoureux au quotidien, ainsi que dans l’application des procédures.
• Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais).
• Des techniques de conduite de réunion.
• Savoir synthétiser, effectuer un reporting.
• Avoir du leaderShip.
• Gestion de conflits / divergences techniques : capacité à identifier les problèmes et à proposer une ou plusieurs solutions satisfaisant tout ou partie des personnes concernées.
• Avoir une vision services rendus et pas uniquement technique.