Consultant Marché Prepaid

Diagnostic et Planification :

• Réaliser un audit des processus actuels de gestion des MDNs.
• Identifier les lacunes et les opportunités d’amélioration dans la gestion des MDNs.
• Élaborer un plan de projet détaillé pour la mise en place d’une gestion optimisée des MDNs à mettre en place à court termes.
• Elaborer les principales guidelines pour le projet allocation dynamique des MDNs basé sur le diagnostic actuel de gestion de MDs, sur un benchmark d’opérateurs qui ont implémenté cette fonctionnalité et les options différenciante qui peuvent être proposées au client.
• Elaborer les principales guidelines pour le projet de qualification des identifications clients basées sur le diagnostic actuel et sur un benchmark d’opérateurs internationaux où la qualité de l’identification est excellente.

Mise en Œuvre et Pilotage :

• Coordonner avec les différentes entités transverses afin de produire l’expression de besoin exhaustive relative à la mise en place du projet d’allocation dynamique du MDN et le chantier de qualification des identifications client.
• Piloter les projets en découlant de l’idéation jusqu’à la mise en production
• Suivi rapproché avec les différentes parties prenantes & reporting des différents états d’avancement
• Coordonner les différentes phases du projet, en veillant au respect des délais et des budgets.
• Superviser la mise en œuvre des nouvelles procédures et systèmes de gestion des MDNs et d’identification client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes transverses pour assurer une intégration fluide de la nouvelle solution et des nouveaux processus.
• Piloter le déroulement de la mission, formaliser les points de décisions et les points d’alertes

Amélioration continue des business process actuels :

• Identification les pain point actuels (techniques et fonctionnels)
• Proposition des différentes améliorations avec priorisation des quick win
• Production des différentes expressions de besoins fonctionnels

Suivi et Optimisation :

• Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPIs) pour suivre l’efficacité du projet.
• Analyser régulièrement les performances et proposer des actions d’amélioration continue.
• Assurer une veille technologique et réglementaire pour adapter la gestion des MDNs et l’identification du client aux évolutions du marché.

COMPETENCES REQUISES :

• Expérience obligatoire dans la gestion de projets
• Maitrise des techniques de gestion des projets transverses en général
• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse, force de proposition
• Bonnes capacités de présentation et de conduite des workshops
• Aisance relationnelle et bonnes capacités de médiation et de négociation
• Capacité à fédérer, coordonner et animer des interlocuteurs Business et techniques
• Expérience demandée : Diplôme d’ingénieur IT ou Telecom avec expérience au-delà de 10 ans dans la gestion des projets Telecoms avec plus de 15 ans d’expérience (Mise en place de CRM, de parcours clients…etc)