Un gestionnaire bureautique IT qui va jouer un rôle clé dans le maintien de la performance optimale des systèmes informatiques bureautiques de l’entreprise.
Ce poste nécessite une combinaison de compétences techniques, de gestion de projet, et de service client pour assurer un environnement de travail informatique efficace et sécurisé.
Compétences opérationnelles :
• Administration des Systèmes Bureautiques :
o Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels bureautiques (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.).
o Gérer les comptes utilisateurs, les permissions, et les accès réseau.
o Assurer les mises à jour régulières des systèmes et logiciels pour garantir la sécurité et l’efficacité.
• Support Technique Avancé :
o Fournir un support de niveau 2 et 3 pour les problèmes bureautiques complexes.
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec d’autres équipes IT.
o Documenter les solutions aux problèmes courants pour améliorer le support utilisateur.
• Sécurité Informatique :
o Mettre en place et maintenir des politiques de sécurité pour les équipements et logiciels bureautiques.
o Effectuer des audits réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.
o Former le personnel sur les bonnes pratiques de sécurité informatique.
o Diriger ou participer à des projets d’intégration de nouveaux systèmes bureautiques. Coordonner avec
les fournisseurs et partenaires pour les installations et mises à niveau.
• Gestion des Actifs Informatiques :
o Surveiller et maintenir l’inventaire du matériel et des logiciels.
o Évaluer et recommander des achats de matériel et logiciels.
• Formation Avancée :
o Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique ou dans un domaine connexe.
• Expérience Professionnelle :
o Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, avec une expérience avérée en gestion de projet IT.
• Compétences Techniques Spécifiques :
o Expertise approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS )
o Maîtrise des suites bureautiques (Microsoft Office, G Suite) et des outils de collaboration en ligne.
o Connaissance des protocoles réseau et des équipements de télécommunication.
• Compétences Interpersonnelles :
o Fortes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral, pour interagir efficacement avec le personnel non technique.
o Aptitude à la gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique.
• Volontaire et dynamique, vous êtes force de proposition.
Les résultats attendus de l’intervention :
• Bonne Administration des systèmes à gérés
• Être proactif dans la gestion des incidents
• Garant du respect d’une méthodologie donnée et de ses livrables clefs
• Respect des procédures et SLA définies
Identification des axes d’amélioration et aide au partage des bonnes pratiques.