Conduire la transformation des Back Office et à assurer un pilotage centralisé des opérations de la banque dans un objectif d’amélioration de la qualité de service, maitrise des risques opérationnels et optimisation des coûts de traitement.
Mission & Activités
• Transfert/mutualisation d’activités Back Office (analyse de l’existant, structure de la cible, analyse d’impact, dimensionnement, conduite de changement, coordination du transfert des équipes, …)
• Identification et mise en place d’initiatives d’optimisation des process du BO Retail puis d’autres BO de la banque
• Réflexion sur la création de middle offices au niveau des activités Crédits et Comptes
• Structuration du pilotage de la Filière OPE, identification des indicateurs clés et pertinents à suivre par activité et construction d’un TDB stratégique consolidé permettant d’avoir une vision globale sur les Opérations
• Mise en place de la documentation normative nécessaire de la Filière OPE (Directive organisation & gouvernance, fiches de poste, …)
Compétences opérationnelles :
• Bonne capacité d’analyse, de rigueur, de précision, de rédaction et de communication
• Autonomie, force de proposition
• Une agilité dans l’exécution
• Aisance dans la production de supports de présentation de qualité
• Capacité d’interagir avec le Management & les équipes opérationnelles
• Expérience sur des sujets de mutualisation et de centralisation des back offices
• Conduite de projets organisationnels complexes
Compétences techniques :
• Maîtrise du domaine bancaire, y compris les back office
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PPT)
• Techniques d’analyse et de communication
Compétences managériales :
• Capacité à mettre en place de bonnes pratiques organisationnelles
• Diffusion d’une image de sérieux et de professionnalisme
Nombre années d’expérience :
Consultant Senior, plus de 10 ans d’expérience
Expérience en conseil souhaitable