Le chef de projet assurera un support aux chefs de projet internes sur l’ensemble des projets gérés.

Il assurera les tâches suivantes :
• Offrir l’expertise technique et fonctionnel sur les outils de gestion de centre de relation client (CRC) notamment Genesys
• Mener des ateliers de cadrage avec les filiales et la région
• Assurer les travaux de rédaction et production des livrables
• Etudier les contraintes techniques des filiales et proposer les solutions adéquates
• Etudier les prérequis techniques du projet
• Organiser et Animer l’ensemble des ateliers projet (Architecture, Sécurité, Infrastructure…)
• Faire les CR des réunions et ateliers
• Rédiger les spécifications techniques détaillées.
• Assurer la rédaction des documents projets selon la méthodologie de gestion de projet groupe
• Etudier le besoin des filiales et leurs fournir le conseil et l’expertise nécessaire pour prendre des décisions
• Coordonner les actions des différents intervenants sur le projet
• Contribuer à la préparation des comités de projet et de pilotage
• Effectuer les bilans projets et les documents de capitalisation.

Profil recherché
Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur ou université, titulaires d’un Bac+5 ou équivalent, au moins 10 années d’expérience en maîtrise d’ouvrage informatique et pilotage de projets.

COMPETENCE Compétences techniques
• Bonne maitrise de l’outil genesys
• Bonne maitrise de méthode de gestion projet notamment PMP et Agile
• Connaissance du contexte technique en Afrique
• Compréhension de l’environnement et des activités de la banque de détail, des domaines fonctionnels bancaire, des référentiels clients et comptes, des besoins et des contraintes des utilisateurs.
• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
• Formalisation de dossier technique
• Anglais courant : échanges à l’écrit et à l’oral avec entités du Groupe (siège et filiales)

Aptitudes professionnelles
• Bonnes compétences rédactionnelles et bon niveau dans l’utilisation des outils informatiques
• Force de proposition (gestion des problèmes pour la mise en œuvre, qu’ils soient techniques ou organisationnels)
• Aptitude relationnelle permettant une communication aisée avec les différents acteurs du projet (métiers équipes projets).
• Qualités relationnelles et capacité à s’exprimer clairement,
• Esprit de synthèse et d’analyse afin d’appréhender au mieux le contexte du projet.
• Capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel (interactions avec le siège et les filiales en Afrique)
• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers
• Sens de l’organisation
• Capacité de travail en équipe.
• Capacité à traiter simultanément plusieurs sujets

 

Contrat: Freelance
Ville: Casablanca

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